Données que nous collectons
Lors d'une réservation, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à l'exécution de votre voyage :
- Le numéro Mobile Money utilisé pour le paiement.
- Le prénom et le nom de chaque passager.
- La destination, la date et l'heure du voyage choisi.
- Le type et le numéro de pièce d'identité, si exigé par la compagnie de transport.
- L'historique de vos réservations, conservé sur le numéro Mobile Money associé.
La collecte de ces données repose sur votre consentement préalable, libre, éclairé, spécifique et univoque, donné lors de la réservation. Pour un passager mineur de moins de 18 ans, la réservation et le consentement associé doivent être effectués par un parent ou un représentant légal.
Utilisation de vos données
Vos données servent exclusivement aux usages suivants, et à rien d'autre :
- Confirmer votre réservation et générer votre billet électronique.
- Vous envoyer le lien SMS du billet sur votre numéro Mobile Money.
- Vous prévenir en cas de retard, d'annulation ou de changement d'horaire.
- Permettre à la compagnie de transport de vérifier votre identité à l'embarquement.
Partage avec des tiers
Nous ne revendons jamais vos données. Vos informations ne sont partagées qu'avec les partenaires strictement nécessaires à l'exécution de votre voyage :
Pour traiter le paiement uniquement.
Pour livrer le lien de votre billet électronique.
Pour la liste d'embarquement du trajet concerné.
Conservation des données
12 mois à compter de la date du voyage.
Remboursements, litiges éventuels, obligations comptables.
Anonymisation — seules des statistiques agrégées sont conservées.
Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS.
- Aucune information de carte bancaire n'est stockée par Camcartour.
- L'accès aux données est restreint au personnel habilité — chaque accès est journalisé.
En cas de violation de données à caractère personnel, Camcartour en informe l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel dans les plus brefs délais après en avoir pris connaissance. Si cette violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez également informé sans délai, notamment par SMS.
Cookies et analytique
Le site utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement de la réservation (langue choisie, panier en cours, session de connexion).
Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sur votre appareil. L'audience est mesurée via des outils anonymisés sans identification individuelle des visiteurs.
Vos droits
Conformément à la Loi n°2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
Connaître les données que nous détenons à votre sujet.
Corriger une information erronée.
Demander la suppression de vos données.
Recevoir vos données dans un format lisible.
Vous opposer, pour motif légitime, à un traitement de vos données.
Demander la suspension temporaire du traitement en cas de contestation.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via la page Contact ou par WhatsApp. Nous traitons toute demande sous 30 jours.
Mises à jour & contact
Camcartour peut mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour est affichée en tête de page. Pour une mise à jour majeure affectant l'utilisation de vos données, un message SMS pourra être envoyé aux clients récents.